OWNER ISSUES
こんな状況で相談されています。
後継者が決まっていない
代表者が営業・メーカー交渉・重要顧客対応を担っており、社内承継に不安があるケース。
保守品質を守りたい
長年の顧客に迷惑をかけず、技術者と対応体制を維持できる買い手を探したいケース。
売却価格の目安を知りたい
売却を決めていないが、今の保守収益や顧客基盤がどう評価されるか確認したいケース。
DUE DILIGENCE QUESTIONS
買い手企業が聞きたい、OA業界ならではの質問。
業界の買い手は、売上総額よりも「引き継いだ翌月から保守品質を落とさず回るか」を見ています。初期段階から、以下の質問に答えられる資料づくりを支援します。
満了リストは何か月先まで見えますか？
満了月、機種、設置場所、担当営業、過去の入替提案、再リース状況を確認します。
カウンター保守の粗利はどこまで安定していますか？
月間PV、カラー比率、最低料金、トナー込み/別請求、スポット保守の混在を見ます。
サービスマンはどのエリアを何名で回っていますか？
緊急対応、代替機、部品在庫、土曜対応、メーカーごとの対応可否を確認します。
EVALUATION POINTS
OA機器業界で評価されやすいポイント。
- 保守契約と更新需要 契約残存期間、更新月、保守粗利、訪問履歴を確認
- 法人顧客の質 地場企業、官公庁、学校、医療機関など継続取引先を整理
- 技術者の引き継ぎ 担当メーカー、対応スキル、緊急対応体制を可視化
- サプライ収益 トナー・消耗品の継続率、配送体制、在庫を確認
- メーカー・商流 代理店契約、仕入条件、販売実績を把握
- IT周辺サービス ネットワーク、セキュリティ、クラウド支援への拡張余地を整理
LOCAL OA REALITY
地域のOA販売店で、本当に見られるところ。
地域密着のOA機器会社は、帳簿に出ない関係性が強みです。一方で、代表者・営業担当・サービスマンの顔で回っている顧客ほど、引き継ぎ設計を間違えると離反リスクが出ます。
満了リストは営業資産
リース満了月、再リース、残債、入替提案履歴、担当営業を並べると、買い手は統合後の売上計画を描きやすくなります。
サービスマンの担当範囲
車で30分圏・60分圏、緊急一次対応、代替機、部品在庫、土曜対応の有無は、保守品質の引き継ぎに直結します。
地域顧客との距離感
商工会、金融機関紹介、官公庁・学校・医療介護・建設業など、地域の紹介網と年度予算の流れも承継価値になります。
PREPARE
譲渡前に整えておくと進みやすい資料。
参照サイトの資料整理セクションを、OA機器業界の実務に合わせて細分化しました。最初から完璧である必要はありません。
保守契約台帳顧客、機種、契約期間、カウンター単価、月間PV、請求締め、担当者
販売・リース履歴設置台数、満了予定、再リース、残債、所有権、リース会社との条件
技術者情報サービスマン別の担当エリア、対応メーカー、資格、代替機、部品在庫、属人化業務
商流・仕入条件メーカー、一次店/二次店、保守認定、仕入掛率、販売奨励金、部品供給/EOL